Zobacz, jak oszukują cię operatorzy

Prawo łamie aż dziewięć firm telekomunikacyjnych.

UOKiK zbadał dziewięciu przedsiębiorców świadczących usługi telefonii stacjonarnej, dostępu do internetu oraz telewizji kablowej. Kontrolerzy sprawdzili cenniki, regulaminy i warunki oferowane przez największych operatorów: UPC, Dialog, Toya, Aster, Tele2, Netia, Vectra, Multimedia oraz GTS Energis. Okazuje się, że wszyscy oferują umowy budzące wątpliwości - donosi serwis hotmoney.pl.

Jakie zastrzeżenia ma UOKiK? Po pierwsze, urzędowi nie podoba się, że klienci sieci nie mogą zrezygnować z automatycznego przedłużania umowy. Wątpliwości budzą też praktyki polegające na różnicowaniu wysokości opłaty pobieranej za zmianę taryfy w zależności od posiadanego abonamentu (zmiana na taryfę o niższym abonamencie - 122 zł, o wyższym - bezpłatnie).

Według UOKiK, opłata nie powinna rekompensować operatorowi utraconych korzyści, jakie osiągnąłby gdyby abonent nadal korzystał z wyższego abonamentu.

Prezes urzędu nie podobają się też zapisy, według których operatorzy zastrzegali sobie prawo do dodatkowych opłat za ponowną aktywację lub włączenie usług po ich uprzednim zawieszeniu lub wyłączeniu. W przypadku, gdy abonent nie opłaca terminowo rachunków, operator może żądać zapłaty odsetek za czas opóźnienia. Jednak naliczanie dodatkowo opłat - w tym za ponowną aktywację - zdaniem Urzędu jest niezgodne z prawem.

Urząd zwrócił też uwagę na sprawę odpowiedzialności operatorów za przerwy w świadczeniu usługi. Kontrola wykazała unikanie odpowiedzialności głównie w związku z przerwami trwającymi średnio 36 lub 48 godzin.

Zdaniem Urzędu, abonenci powinni płacić mniej w każdym przypadku, gdy występuje przerwa w usługach.

Jak wynika z badania przeprowadzonego w tym roku przez IMAS International ponad połowa badanych gospodarstw domowych - 56 procent - posiada telefon stacjonarny.