UOKiK złapał te biura podróży na łamaniu prawa

Zaskarżono zapisy w umowach.

Nie branie odpowiedzialności za opóźnienie samolotu czy zmianę hotelu, utrudnianie klientom składania reklamacji, zmiana ceny wycieczki - to tylko niektóre nieprawidłowości na jakich UOKiK przyłapał biura podróży - donosi wyborcza.biz.

Tegoroczną kontrolą objęto 87 firm i 171 umów, regulaminów i materiałów reklamowych.

TEGO NIE WOLNO ROBIĆ W WAKACJE>>

Na stosowaniu praktyk niezgodnych z prawem kontrolerzy przyłapali 63 proc. przedsiębiorców. W porównaniu z poprzednią akcją z 2008 r. widać wyraźną poprawę. Wówczas prawo łamały prawie wszystkie firmy (dokładnie 97 proc.) - dodaje portal.

Najczęstsze grzechy biur podróży? Bezprawne ograniczanie lub wyłączanie odpowiedzialności biura np. w przypadku opóźnienia samolotu czy zmiany hotelu.

Biura informowały klientów, że nie odpowiadają np. za rzeczy pozostawione w autokarze. Zgodnie z prawem nie mogą tego robić - tłumaczy wyborcza.biz Agnieszka Doering-Szyrszeń z katowickiej delegatury UOKiK.

WAKACJE ZA PÓŁ CENY?>>

Powszechnie utrudnia się też składanie reklamacji i zmienia ceny wycieczek tuż przed wyjazdem.

Rezultatem kontroli jest wszczęcie 41 postępowań w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, a kolejne siedem czeka na wszczęcie. Ponadto w 22 sprawach UOKiK planuje wystąpić do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów o uznanie zapisów w umowach za niedozwolone - wylicza serwis.

ŚCIĄGNIJ PEŁNĄ LISTĘ SKONTROLOWANYCH BIUR PODRÓŻY (PDF)>>

Oto biura podróży, w przypadku których UOKiK postanowił zakwestionować zapisy w umowach lub regulaminach, oraz np. wszcząć postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowego interesu konsumentów.

POL-TRAVEL z Bydgoszczy -2 zapisy w umowach kwestionowane
NO LIMIT TRAVEL, Bydgoszcz - 2 zapisy
PHU AMER-TOUR, Inowrocław - 8 zapisów
SZARPIE TRAVEL, Olsztyn -2 zapisy
MIKO-TUR, Iława - 1 zapis
MITOUR, Bydgoszcz - 3 zapisy
OK TOURS, Toruń, - 4 zapisy
FLUGO, Bygoszcz - 2 zapisy
MAZUR POL, Szczytno - 2 zapisy
NATURA TOUR, Gdańsk - 3 zapisy
JOYTRIP.PL IDEATOUR, Gdańsk - 3 zapisy
EURO-TRAVEL, Kwidzyn - 3 zapisy
AQUAMARIS, Bielsko-Biała - 1 zapis
HK ZUH Partner, Dąbrowa Gónicza - 7 zapisów
KULIG TRAVEL, Jastrzębie Zdrój - 2 zapisy
SINDBAD, Opole - 5 zapisów
GOLD TOUR, Prudnik - 6 zapisów
EURO POL TOUR, Katowice - 3 zapisy
24TRAVELS.COM, Bielsko Biała - 2 zapisy
WONDERLANDS, Katowice - 1 zapis
OLESTUR, Olesno - 1 zapis
KORMORAN, Olesno - 2 zapisy
NAUTICA, Kraków - 4 zapisy
TRAMP, Rzeszów - 5 zapisów
AIR TOURS CRACOW, Kraków - 3 zapisy
BARBARA-TRAVEL, Rzeszów - 9 zapisów
ART-HUBERT, Leżajsk - 3 zapisy
KRAKUS, Kraków - 5 zapisów
CENTRUM, Kraków - 3 zapisy
SUPER-TRAMP, Lublin - 4 zapisy
LUTUR, Lublin - 7 zapisów
INTUR, Zamość - 6 zapisów
ALEX, Białystok - 2 zapisy
COMFORT TRAVEL, Chełm - 2 zapisy
NOWY ŚWIAT, Białystok - 3 zapisy
STANOPOL, Łęczna - 21 zapisów
WILEJKA, Łódź - 3 zapisy
GAMA, Skierniewice - 3 zapisy
POLKA-TRAVEL, Kielce - 6 zapisów
PRIMA TOUR, Kielce - 4 zapisy
SELVA TOUR, Kielce - 6 zapisów
BABEX-2 TOUR, Poznań - 1 zapis
MEDITERRANEUM, Poznań - 5 zapisów
ANDA, Miejska Górka - 4 zapisy
PATRON TRAVEL, Warszawa - 1 zapis
FUNDUSZ WCZASÓW PRACOWNICZYCH, Warszawa - 1 zapis
BEE&FREE, Warszawa - 7 zapisów
GTI TRAVEL POLAND, Warszawa - 6 zapisów
SUN&FUN HOLIDAYS, Warszawa - 10 zapisów
MARCO POLO TRAVEL, Warszawa - 4 zapisy
OCTOPUS ADVENTURE, Piaseczno - 2 zapisy
UNIQUE MOMENTS, Wrocław - 1 zapis
TIGER TRAVEL, Wrocław - 1 zapis
FREGATA, Lubin - 2 zapisy
JUVENTUR GORZÓW, Gorzów Wlkp. - 2 zapisy