Banki toną w skargach klientów

Siedem tysięcy każdego dnia.

Brytyjskie banki toną w skargach klientów. Każdego dnia konsumenci składają ponad 7 tys. zażaleń. W ostatnim półroczu skarg było w sumie aż 1,3 mln - podaje "The Daily Mail".

Jak wynika z raportu Financial Services Authority, klienci skarżą się przede wszystkim na byle jaką obsługę, złe doradztwo i sprzedaż niewłaściwych produktów finansowych.

Okazuje się, że w niektórych dziedzinach, jak hipoteki, ponad 70 proc. klientów otrzymało złą radę lub zostało obsłużonych w niewłaściwy sposób.

Co więcej, banki często odwlekają rozpatrzenie zażalenia ile się da. Skarg uzasadnionych szczególnie dużo jest m.in. w bankach państwowych - czytamy na thisismoney.co.uk.